Гарантия на все поставляемое оборудование производителя от 1 до 5 лет.
Гарантийное обслуживание осуществляется по гарантийному талонам производителя или договору.
Гарантия на монтаж – 1 календарный год, при проведении регламентного ежегодного обслуживания гарантия продлевается до 5 лет.
Гарантия действует на территории Российской Федерации.
Помимо гарантийного обслуживания, клиенты KONDITORG.ru могут воспользоваться услугами Сервисного отдела, произвести ремонт и обслуживание климатической техники.
При поломке товара:
Пожалуйста, пришлите письмо по адресу: info@konditorg.ru
- Опишите проблему
- Укажите дату покупки и номер заказа, либо пришлите фотографию чека или накладной.
- в течение 24 часов с вами свяжется специалист сервисного отдела.
Возврат и обмен товара:
Согласно закону «О защите прав потребителей» потребитель вправе вернуть или обменять купленный товар в течение четырнадцати дней, кроме товаров, поставленных под заказ.
Возврат и обмен, осуществляется в случае, если:
- товар не монтировался, и не был в употреблении;
- сохранен товарный вид изделия;
- потребительские свойства товара сохранены;
- не повреждены пломбы, упаковка и заводские ярлыки товара;
- имеется документ, подтверждающий покупку и оплату товара (приходно-кассовый ордер, расходная накладная, кассовый чек);
- товар полностью укомплектован;
При возврате или обмене товара по инициативе покупателя все расходы по перемещению товара оплачиваются покупателем, стоимость доставки не возвращается.
Возврат и обмен товара производится по согласованию с юридическим отделом или специалистом магазина. Товар принимается по адресу расположения офиса-склада: г. Москва, ул. Тимирязевская, 2/3.
Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата товара, при оплате товара банковской картой, деньги возвращаются на ту же банковскую карту. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.